プライバシーポリシー
最終更新日：2025年1月15日
1. 基本方針
竹村伝統住居（以下「当施設」）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、 個人情報の保護に関する法律及び関連法令を遵守し、適切な取り扱いに努めております。
本プライバシーポリシーは、当施設がどのような個人情報を収集し、どのように利用・保護するかについて説明するものです。 当施設のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーの内容をご理解いただいた上でご利用ください。
当施設は、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いについて最大限の注意を払い、 透明性のある運営を心がけております。
2. 収集する個人情報
当施設では、以下の個人情報を収集する場合があります。収集する情報は、サービス提供に必要な範囲に限定し、 適法かつ公正な手段により取得いたします。
基本情報
- • お名前（氏名・ふりがな）
- • 生年月日・年齢
- • 性別
- • 住所・郵便番号
- • 電話番号・FAX番号
- • メールアドレス
医療・健康関連情報
- • 病歴・既往歴
- • 服薬状況・アレルギー情報
- • 身体状況・要介護度
- • 緊急時の医療情報
- • かかりつけ医・医療機関情報
家族・緊急連絡先情報
- • 緊急連絡先（氏名・続柄・電話番号）
- • 身元引受人情報
- • 家族構成
- • キーパーソン情報
財務・契約関連情報
- • 銀行口座情報
- • 支払い方法・請求先情報
- • 保険情報（介護保険・医療保険等）
- • 契約内容・料金プラン
ウェブサイト利用情報
- • IPアドレス・ブラウザ情報
- • アクセス日時・閲覧ページ
- • リファラー情報
- • Cookie情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。利用目的を変更する場合は、 事前にお客様にご通知し、必要に応じて同意を得るものといたします。
サービス提供関連
- • 入居サービスの提供
- • 医療・介護サービスの調整
- • 緊急時の対応・連絡
- • 各種手続きの実施
契約・請求管理
- • 契約締結・管理
- • 料金請求・決済処理
- • 保険請求業務
- • 会計・税務処理
お客様サポート
- • お問い合わせ対応
- • 見学・体験のご案内
- • アフターフォロー
- • 各種ご相談への対応
サービス向上
- • サービス品質の向上
- • 新サービスの開発
- • 満足度調査の実施
- • 統計データの作成
4. 第三者への提供
当施設は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。 第三者に提供する場合は、適切な契約を締結し、情報保護を徹底いたします。
お客様の同意がある場合
事前にお客様の明確な同意をいただいた場合
法令に基づく場合
法令により開示が求められた場合、裁判所命令等による場合
生命・身体の保護のため
お客様や第三者の生命、身体、財産を保護するため緊急に必要な場合
業務委託の場合
サービス提供に必要な範囲で、適切な監督の下で業務委託先に提供する場合
5. 情報の保護・管理
当施設では、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しております。
技術的対策
- • SSL暗号化通信の採用
- • ファイアウォールの設置
- • アクセス制御システム
- • 定期的なセキュリティ更新
組織的対策
- • 個人情報保護責任者の設置
- • 従業員への定期研修
- • アクセス権限の厳格管理
- • 監査・点検の実施
物理的対策
- • 施錠管理された保管場所
- • 入退室管理システム
- • 書類の適切な廃棄
- • バックアップデータの保護
人的対策
- • 秘密保持契約の締結
- • 個人情報取扱規程の整備
- • 違反時の処罰規定
- • 継続的な教育・啓発
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しております。 これらの権利行使をご希望の場合は、当施設までご連絡ください。
開示請求権
保有している個人情報の開示を求める権利
訂正・削除請求権
個人情報の訂正、追加、削除を求める権利
利用停止請求権
個人情報の利用停止、消去、第三者提供の停止を求める権利
同意撤回権
提供した同意をいつでも撤回する権利
7. 保存期間
個人情報の保存期間は、利用目的達成に必要な期間、法令で定められた期間、 または当施設の規程で定めた期間とし、その後は適切に削除・廃棄いたします。
主な保存期間の目安
契約関連情報
契約終了後5年間
医療・介護記録
法令に基づき5年間
財務・会計情報
法令に基づき7年間
お問い合わせ記録
対応完了後3年間
8. ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、法令の変更、事業の変更、または個人情報保護のさらなる向上のため、 予告なく変更することがあります。
変更時の対応
- • 重要な変更の場合は事前に通知いたします
- • 最新版は常に当ページで確認いただけます
- • 定期的な確認をお勧めいたします